
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是把一次亲历拆成可复核的记录单位:当时在什么场景、做了什么动作、出现什么可直接感知的反应、最后如何收尾;它只描述这一次接触,不把个人感受直接上升为对事物的普遍评价。它成立靠接触点、发生顺序和条件说明齐全,缺了场景或动作,别人就无法判断这条反应在什么范围内成立。
判断方法
从结果倒推:先把反馈里的现象写成可观察的一句,再找发生前的触发条件和当时可见提示。把现象、触发条件、反馈者给出的原因并排核对;原因对不上触发条件,或换个条件现象就变的,只记为待核,不当作已确定原因。
适用边界
一份体验反馈能否移到别的场次,取决于条件是否相近,而不是写得多细。反馈没交代发生时段、使用方式、是否第一次接触等前提时,不能拿它推断另一场经历;前提相似也只能并列,不能合成总体结论。



读者评论
晚上下班走那段路,灯太暗了,安全这块真得重视起来。
亲身经历,下雨天走那段没遮没挡的路,伞都撑不开。
说实话,广场修那么大,风一吹人都站不住,不如多留几处背风的角落。
每次挤地铁都在想,换乘那段路能不能少绕点,腿都走废了哈哈。
半夜散步党表示,灯光真的很重要,太暗的地方我直接绕开走。