
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是亲历者把某个环节中实际遇到的情况讲出来,包含发生条件、动作和当场反应。它成立的关键是内容能对应到一次具体经历,而不是对事物的笼统喜好;没有经历细节的态度表达不属于体验反馈。
判断方法
让反馈者从最近一次经历说起,指出哪个具体变化促成了现在的说法,再问此前是否不同;前后对照能定位触发条件的,才归到该条件,缺少对照的只记为印象。海角网永久在线入口。
适用边界
它不适用于比较不同人的满意度高低,也不能用来推断未反馈者的看法。反馈者与事项有利益关系或被要求当场表态时,应注明这一情形,结论只限其个人陈述,不延伸到群体或后续安排。



读者评论
晚上路灯是亮,可有的晃眼睛,走一路跟躲探照灯似的。
就想不通,有些路口拐弯半径留那么大,行人过街得多绕好远。
说得在理,我们这岁数出门,最怕走一半没地方歇脚。
想问问,盲道被电动车占满的时候,真有人管吗?
我妈眼神不好,台阶没个明显边线,她老是踩空,看着吓人。