
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是亲历者把一次接触中的实际表现与一个明确基线作对照,并指出差异发生在哪一环节的叙述。基线可以是事先预期、上一次同类经历,或同一场景中另一位置的可比观察;没有基线,感受就难以判断是对象变化、环境差异还是个人状态所致。不同场景的反馈重点也不同:首次接触只能对照预期,重复接触可对照前次,多人同时接触则要分别说明各自位置,避免把一个人的观察当成共同结论。
判断方法
判断体验反馈,先按载体分开:文字标出可回指原句;语音转写并标出听不清处;当面讲述记下问答先后。各自还原后再比对是否指向同一环节,不能把转写或追记当成原话。
适用边界
体验反馈的边界受反馈者角色限制:参与者、旁观者、组织者各自看到不同侧面,同一段经历不能由不同角色互相补全成一个人的叙述;跨角色材料只能并列,不能拼成单份经历。



读者评论
说得挺好的,不过有些地方改完反而不如从前顺手,也不知道为啥。
嗯,说得对,公共空间好不好,其实是看普通人方不方便,不是看照片好不好看。
有个疑问,那种斜着划的过街区域是不是更省时间啊?
带娃出门一趟像打仗,台阶多的地方简直是灾难,希望多想想推车的人。