
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是把一次亲历拆成可复核的记录单位:当时在什么场景、做了什么动作、出现什么可直接感知的反应、最后如何收尾;它只描述这一次接触,不把个人感受直接上升为对事物的普遍评价。它成立靠接触点、发生顺序和条件说明齐全,缺了场景或动作,别人就无法判断这条反应在什么范围内成立。
判断方法
从结果倒推:先把反馈里的现象写成可观察的一句,再找发生前的触发条件和当时可见提示。现在市面上有什么好吃的桃子。把现象、触发条件、反馈者给出的原因并排核对;原因对不上触发条件,或换个条件现象就变的,只记为待核,不当作已确定原因。
适用边界
一份体验反馈能否移到别的场次,取决于条件是否相近,而不是写得多细。反馈没交代发生时段、使用方式、是否第一次接触等前提时,不能拿它推断另一场经历;前提相似也只能并列,不能合成总体结论。



读者评论
挺好奇的,这种改造一般要多久才能轮到我们这种老小区。
连着看了几篇,发现好多毛病其实是一个根子上长出来的。
以前纳凉都蹲树底下,现在树下全划成停车位了,有点可惜。
我倒是觉得树根把人行道顶得坑坑洼洼,比没树还难走。
上下天桥那楼梯又陡又长,爬上去已经没心情逛街了哈哈。